La entidad resultante de la fusión de Lifesize y Serenova debería responder a la convergencia de servicios de comunicaciones unificadas y centros de contacto.
Lifesize, especialista en videoconferencia en la nube, y Serenova, una empresa que desarrolla centros de contacto en la nube (CCaaS), acaban de anunciar su fusión. La entidad resultante, cuyo nombre aún no se conoce, apuntará al mercado de Servicios de Comunicaciones Unificadas (UcaaS) estimado en 60 mil millones de dólares en todo el mundo. La operación es supervisada por Marlin Equity Partners.
Las respectivas herramientas de las dos partes (video, comunicación omnicanal con clientes, prospectos …) se combinarán para facilitar la colaboración y las interacciones con los clientes, según el comunicado de prensa oficial. El ecosistema asociado está presente en más de 100 países. Craig Malloy, CEO y fundador de Lifesize, será el director ejecutivo, mientras que John Lynch, CEO de Serenova, será el asistente del gerente general de ventas, responsable del monitoreo estratégico de las principales cuentas internacionales.
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