Genetec lanza Operations Center, una solución innovadora para la gestión de operaciones de seguridad electrónica

Genetec amplía Security Center SaaS con el lanzamiento de Operations Center, una solución innovadora para la gestión de operaciones de seguridad electrónica

Genetec ha presentado recientemente Operations Center, una nueva herramienta basada en la nube diseñada para mejorar la gestión del trabajo en operaciones de seguridad electrónica. Este lanzamiento forma parte de la oferta Security Center SaaS pero también estará disponible como producto independiente. La solución está destinada a revolucionar la forma en que los equipos de seguridad colaboran, se comunican y gestionan sus actividades diarias.

Resolviendo desafíos operativos de la seguridad electrónica

Operations Center aborda los retos comunes a los que se enfrentan los equipos de seguridad electrónica, los cuales, a menudo, dependen de herramientas de gestión del trabajo poco eficientes, como hojas de cálculo o plataformas no diseñadas específicamente para sus necesidades. Estas soluciones desconectadas dificultan la eficiencia y la colaboración. Genetec ha creado Operations Center para integrar funciones clave como la gestión de tickets de trabajo, la coordinación de respuestas a incidentes y el seguimiento de actividades en una sola plataforma unificada.
Esta solución permite a los usuarios tener visibilidad en tiempo real de sus operaciones, gestionar las tareas de manera más eficaz y colaborar sin barreras entre diferentes equipos, lo que mejora notablemente el flujo de trabajo en las operaciones de seguridad.

Un caso de éxito: la Universidad Brigham Young

Uno de los primeros casos de adopción de esta herramienta es la Universidad Brigham Young (EE.UU.), que cuenta con una infraestructura de seguridad compleja para más de 30.000 estudiantes. Según Chris Autry, Director General de la universidad, antes de la implementación de Operations Center, los departamentos de seguridad gestionaban la información de manera independiente, lo que dificultaba la colaboración entre divisiones. Ahora, con más de 200 empleados y nueve departamentos utilizando Operations Center, han logrado mejorar la comunicación, fomentar una colaboración más fluida y facilitar el intercambio de conocimientos entre los equipos de seguridad.

Una solución integral para el sector de la seguridad

Operations Center no es solo una herramienta de gestión de tareas, sino una solución completa diseñada para optimizar la gestión de recursos y activos en operaciones de seguridad. A través de una interfaz web y móvil intuitiva, permite que los equipos se conecten globalmente, mejorando todos los aspectos de las operaciones de seguridad. Los usuarios pueden gestionar tareas y proyectos mediante tableros visuales personalizables, que muestran las distintas fases del flujo de trabajo, lo que proporciona una clara visibilidad del progreso de las tareas y facilita la colaboración en tiempo real.

Esta herramienta no solo asigna las tareas a la persona adecuada con las herramientas correctas, sino que también garantiza que cada acción esté documentada. Los vigilantes de seguridad, por ejemplo, pueden seguir listas de comprobación detalladas para realizar sus tareas, como el envío de patrullas o la respuesta a incidentes, mientras los supervisores reciben actualizaciones en tiempo real sobre el progreso, estado y ubicación de los empleados.

Además, los supervisores pueden auditar y generar informes sobre incidentes individuales, turnos completos o el rendimiento del equipo, con todas las actividades registradas en tiempo real, incluso desde ubicaciones remotas. Esto les proporciona acceso inmediato a indicadores clave de rendimiento (KPI) y estadísticas a través de la aplicación móvil de Operations Center, eliminando la necesidad de introducir datos manualmente y permitiendo tomar decisiones estratégicas de manera más informada.

Escalabilidad y personalización

Una de las características más destacadas de Operations Center es su capacidad de adaptarse a las necesidades específicas de cualquier organización. La solución es completamente personalizable, lo que permite a las empresas ajustar la herramienta según sus flujos de trabajo, procesos y requisitos de generación de informes. Además, la solución es escalable, lo que significa que puede ser utilizada por equipos de cualquier tamaño, desde pequeñas organizaciones hasta grandes operaciones de seguridad, sin comprometer la privacidad ni la seguridad de los datos.

Disponibilidad

Operations Center ya está disponible en todo el mundo como parte de la suscripción Genetec Security Center SaaS Premium, así como una solución independiente compatible con Security Center 5.10 y versiones posteriores. Su disponibilidad estará limitada a los miembros acreditados del Genetec Channel Partner Program, quienes tendrán acceso ilimitado al producto para realizar demostraciones a sus clientes y uso interno.

Para más información sobre Genetec Operations Center, visitar: https://www.genetec.com/es/lanzamientos-de-productos/operations-center