LG Electronics y Marriott International han alcanzado un acuerdo para desarrollar una plataforma tecnológica destinada a centralizar el entretenimiento, los servicios digitales y la gestión de dispositivos en las habitaciones de hotel.
El proyecto comenzará con una prueba piloto en 40 establecimientos de Estados Unidos y Canadá. Las dos compañías han firmado un memorando de entendimiento en la sede de Marriott en Bethesda (Maryland, EE. UU.) para avanzar en el desarrollo de una solución basada en televisores inteligentes y servicios en la nube.
El objetivo es convertir el televisor de la habitación en una interfaz central desde la que los huéspedes puedan acceder tanto al entretenimiento como a diferentes servicios del establecimiento y funciones de la propia habitación.
Más de 40 aplicaciones OTT y 250 canales
Dentro del proyecto, Marriott se encargará de definir los requisitos relacionados con la experiencia del cliente, las operaciones y la integración con sus sistemas corporativos. LG Electronics, por su parte, desarrollará la plataforma cloud, la gestión de dispositivos y la infraestructura de soporte.
La solución permitirá gestionar y autenticar de forma remota los Smart TV y decodificadores de LG, reduciendo la dependencia de las infraestructuras locales de distribución de vídeo utilizadas tradicionalmente en los hoteles.
Desde el televisor, los huéspedes podrán acceder a televisión convencional, plataformas de streaming y canales FAST. Según las compañías, la oferta prevista contempla más de 40 aplicaciones OTT y alrededor de 250 canales, además de opciones de publicidad personalizada mediante LG Channels.
Gestión remota de los dispositivos
La plataforma también está orientada a simplificar las operaciones de los establecimientos. Marriott podrá supervisar el estado y rendimiento de los dispositivos individualmente, por hotel, marca o en el conjunto de su red.
Esta gestión centralizada permitirá detectar incidencias, desplegar actualizaciones de aplicaciones y contenidos y realizar tareas de mantenimiento de forma remota. La infraestructura se apoyará en LG Pro Cloud, la plataforma del fabricante para la administración de televisores y contenidos digitales en entornos hoteleros.
El primer paso será un programa piloto en 40 hoteles Marriott de Estados Unidos y Canadá. Sus resultados servirán para evaluar un posible despliegue a mayor escala. Ambas compañías también contemplan extender posteriormente estas herramientas a las zonas comunes de los establecimientos, avanzando hacia una infraestructura digital integrada para el conjunto del hotel.
“A través de esta colaboración estratégica con Marriott, en LG estamos transformando el papel del televisor en el hotel: ya no es solo una pantalla de entretenimiento, sino una plataforma centralizada que conecta a los huéspedes con contenidos y servicios personalizados, al tiempo que ayuda a los gestores a administrar sus establecimientos de forma más eficiente”, afirmó Nicolas Min, director del Negocio de Information Display en LG Media Entertainment Solution Company. “Al combinar nuestro liderazgo en pantallas para hotelería con webOS y nuestras tecnologías de gestión de dispositivos, seguiremos ofreciendo soluciones innovadoras que definan el futuro de los hoteles inteligentes”.
“Nuestra alianza con LG refleja el compromiso de Marriott por desarrollar tecnología que eleve la experiencia del huésped en todo nuestro portafolio”, señaló Drew Pinto, vicepresidente ejecutivo y director de Ingresos y Tecnología de Marriott International. “Al integrar la capacidad de los dispositivos conectados de LG con nuestra experiencia en gestión hotelera e infraestructura empresarial, creamos una experiencia de habitación más fluida y personalizada, ayudando a que los equipos del hotel operen con mayor eficiencia. Este proyecto representa un paso crucial hacia un ecosistema tecnológico más inteligente que evoluciona al ritmo de las necesidades de nuestros clientes”.
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